Гарантии и возврат

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Согласно положениям ст.26.1 Закона РФ о Защите прав потребителей. Порядок возврата товара ненадлежащего качества установлен положениями, предусмотренными статьями ст. 18 - 24 Закона о Защите прав потребителей.

Написать нам

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар:

– не был в употреблении
– сохранен его товарный вид
– сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
– имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества:

– имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.

Продавец возвращает Потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, не позднее чем через 10 дней

– со дня предъявления Потребителем соответствующего требования.

Как обменять товар или вернуть деньги?

Если товар уже получен

- Оплата наличными

- Оплата картой

  1. Покупателю лично приехать в ТЦ с 9:00 до 21:00, не позднее 7 дней со дня покупки

    Пройти к отделу рекламации на складе №1.
    (Следующий вход от главного в ТЦ, по правой стороне)

    При себе необходимо иметь :
    – товарный и кассовый чек на покупку
    – паспорт или водительские права для удостоверения личности
    – если покупка была оплачена картой, то иметь при себе карту
    – обмен или возврат должен осуществлять именно владелец карты.

    Как пройти в отдел рекламации
  2. В отделе рекламации заполняют АКТ и осуществляют:

    Обмен товара осуществляется на месте при наличии товара на складе.

    Возврат денежных средств осуществляется в течении 3 дней при online-покупке или сразу на месте при оплате наличными.

Если товар не получен

- Оплата картой

  1. Отменить заказ

    Позвонить с 9:00 - 21:00 по телефону 8 (863) 285 - 34 - 24

  2. Возврат денег

    – возврат денежных средств осуществляется в течении 3 дней при online-покупке.

Акции Блог Письмо нам Статус заказа